Vous vous posez des questions avant de passer commande, voici celles qui reviennent le plus  souvent, j'essaie d'y répondre le plus clairement possible.

Si vous ne trouvez pas de réponse, contactez-moi: contact@mevecouseusedereves.com



* Je souhaite faire personnaliser un produit, où choisir les tissus, les illustrations?

Pour le moment, vous pouvez regarder dans la boutique en ligne les différents produits et voir si une illustration et des tissus vous plaisent et me contacter par mail pour voir si ce que vous souhaitez est réalisable et si les tissus sont en stock.

Je vais tâcher dans les prochains temps de réaliser un catalogue avec les tissus qui sont disponibles, mais c'est un long travail car pour certains tissus je ne prends que peu de métrage. Remettre à jour est contraignant et ajoute une charge de travail supplémentaire mais je sais que c'est important pour vous, donc promis je m'y attèle dès que possible.


Pour les illustrations, je me tiens à votre disposition pour vous réaliser des croquis. Soit vous trouvez votre bonheur dans les illustrations déjà réalisées et visibles sur les articles de la boutique, soit nous échangeons par mail. Bien évidemment, je ne réalise pas de produits avec des illustrations Disney ou d'autres illustrateurs, je n'en possède pas les droits, je ne peux donc pas les utiliser. Toutes les illustrations réalisées pour la boutique sont dessinées par mes soins et restent ma propriété, il est interdit de les utiliser sans mon autorisation.

Si vous souhaitez un article identique à un article visible dans la boutique en ligne, vous pouvez indiquer dans les onglets de personnalisation "illustration et coloris idem à celui présenté avec le prénom ..... dans la boutique en ligne", si j'ai le moindre doute dans le modèle choisi, je vous contacte.

croquis sac à dos paon                   
Exemple de croquis et sa réalisation

 



* Je souhaite faire broder un prénom sur un article en stock, est-ce possible?

Les produits en stock ne peuvent pas être brodés car je réalise la broderie en même temps que l'illustration, avant que l'article ne soit monté.
Le prénom doit être brodé sur un tissu correctement étendu sinon cela ne passe pas dans le cadre de broderie. Et quelquefois la brodeuse est capricieuse, je suis obligée de faire plusieurs essais de broderie avant d'avoir le résultat définitif, donc mieux vaut que la broderie soit réalisée avant.



* Comment sont réalisées les illustrations?

Les illustrations peuvent être réalisées de plusieurs manières différentes: en broderie machine comme sur les chaussons où attache tétine, en appliqué (morceaux de tissus découpés à la main ,assemblés puis cousus ensemble avec ma machine à coudre) pour sacs à dos , bavoirs, protège carnets de santé par exemple, ou encore quelques fois peints sur quelques sacs à dos ou vanitys.
La technique est choisie selon le produit, sur de petits articles par exemple la broderie machine sera utilisée, sur des plus importants ce seront des appliqués, mais aussi selon utilité: vous ne trouverez pas de doudous avec de la peinture par exemple. 
Que ce soit en broderie machine ou en appliqués, toutes  les illustrations sont dessinées par mes soins.

La technique des appliqués est longue car réalisée à la main, c'est aussi pour cela que les délais de réalisation peuvent s'alonger autant durant les périodes chargées (rentrée des classes et noël)



* Je passe commande, comment cela se passe-t-il ensuite?

Une fois votre commande reçue, si nous n'avons pas échangé avant par messenger, instagram ou par mail, je vous envoie un message pour vous dire que votre commande est bien prise en compte. Je peux y poser des questions, ou demander confirmation pour être certaine d'avoir bien cernée vos attentes. Si c'est une illustration ou des coloris qui ne sont pas visibles dans la boutique en ligne, je vous envoie un croquis ou montage photo pour que tout soit bien calé avant le passage à la confection.
Je reviens vers vous ensuite quand votre commande est réalisée, en vous envoyant une photo de votre commande.
En parallèle, vous aurez également des notifications provenant de la boutique en ligne, vous informant des différentes étapes: commande acceptée, conception en cours de réalisation, livraison en cours, numéro de suivi,...



* Quels sont les délais de réalisation?

Un délai indicatif est mentionné dans chaque fiche produit, exemple pour les chaussons: délai 1 à 2 semaines, sacs à dos 2 à 3 semaines car le délai change en fonction de vos commandes. En général, pendant la période précédent la rentrée scolaire (juillet août) le délai est souvent plus long, compter d'1 mois et demi, de  même pour novembre et décembre (commandes de noël).
Je me suis fxée un certains nombres de commandes réalisables par semaine car je confectionne tout moi-même de A à Z, je ne peux en prendre plus sans altérer la qualité de mes produits.
Le délai effectif est indiqué lors du passage de commande, au moment du choix du transporteur.



* Livrez-vous dans les Doms, à l'étranger?
Oui, les livraisons sont possibles dans les Doms, et à l'étranger (Belgique, Suisse, Allemagne,...). Les frais de port sont calculés automatiquement lorsque vous passez commande. Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste, contactez-moi par mail: contact@mevecouseusedereves.com.



* Comment sont calculés les frais de livraison:

Les frais de port sont calculés en fonction du poids et du volume de votre colis ainsi que du lieu de destination, suivant les tarifs en vigueur de la poste. Ils prennent en compte l'emballage + les tarifs postaux. Ils sont indiqués dans le panier d'achat avant la validation de votre commande.

Les produits sont envoyés soit en lettre suivie soit en colissimo ou en paquet international pour l'étranger. Envoi en France et à l'étranger